企業(yè)一旦選擇CRM軟件定制開發(fā)方案，那么就要做好需求管理，作為研發(fā)流程的第一步，糟糕的需求管理流程，常常被認(rèn)為是項(xiàng)目失敗的首要原因。從需求的產(chǎn)生到需求的結(jié)束，對(duì)需求生命周期的可視可控管理，能幫助項(xiàng)目更快更好地完成并交付產(chǎn)品。

　　既然需求管理如此重要，那么我們應(yīng)該如何讓需求管理更加清晰呢?

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需求管理的6個(gè)步驟

　　如何將收集到的需求進(jìn)行甄別和整理，這一甄別和整理的過(guò)程，也就是需求管理的過(guò)程。

　　1.需求分類

　　根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同，需求之間會(huì)存在諸多的差異。

　　2.需求拆分

　　確定好需求的分類之后，對(duì)于粒度相對(duì)較大的需求，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行拆分。需求的拆分通常不超過(guò)三級(jí)。業(yè)內(nèi)常把需求按大小依次分為「Epic」、「Feature」、「Story」三級(jí)。

　　3.確定優(yōu)先級(jí)

　　經(jīng)過(guò)了分類與分層拆解之后，就該給整理后的需求確定「優(yōu)先級(jí)」。而確定優(yōu)先級(jí)的首要步驟，是明確何為優(yōu)先級(jí)。

　　如常見的「嚴(yán)重」、「主要」、「次要」、「不重要」四個(gè)程度的優(yōu)先級(jí)。在使用之前，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)對(duì)優(yōu)先級(jí)的程度形成共識(shí)。

　　可以采用 四象限法則：

　　嚴(yán)重：重要且緊急

　　主要：重要不緊急

　　次要：不重要但緊急

　　不重要：不重要不緊急

　　4.需求評(píng)審

　　確定優(yōu)先級(jí)后需要各方對(duì)需求進(jìn)行確認(rèn)，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)知和共識(shí)，推進(jìn)需求實(shí)現(xiàn)落地。

　　在需求評(píng)審的過(guò)程中，一定要說(shuō)明清楚需求的背景、價(jià)值、意義，而不是純粹的需求講解，這樣有助于各方對(duì)需求的理解。

　　5.需求變更管理

　　當(dāng)因外部環(huán)境變化或者內(nèi)部需求定義錯(cuò)誤導(dǎo)致需求需要更改時(shí)，做好需求變更管控，防止因?yàn)樽兏鴮?dǎo)致需求執(zhí)行的過(guò)程無(wú)法進(jìn)行下去。

　　6.需求歸屬

　　經(jīng)歷了分類、拆解、確認(rèn)優(yōu)先級(jí)、評(píng)審之后的需求，通過(guò)比較需求定義與后續(xù)工作成果之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，建立與維護(hù)需求跟蹤列表,我們可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)或者產(chǎn)品功能模塊的區(qū)別，分別歸屬于不同的資源池，方便不同的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)籌管理了。

　　在整個(gè)研發(fā)管理流程中，需求管理往往是第一步，也是比較重要的一步，只有需求管理足夠清晰和明確，后續(xù)的任務(wù)規(guī)劃、排期及執(zhí)行才能更高效地進(jìn)行。一個(gè)好的研發(fā)管理工具能幫助更好地管理實(shí)踐，達(dá)到事半功倍的效果。