前文我們提到CRM軟件的好處很多，是企業(yè)必不可少的管理軟件。那么，企業(yè)在引入CRM軟件的時(shí)候需要注意什么?以下幾點(diǎn)對(duì)于成功實(shí)施CRM軟件很重要：

引伸閱讀：CRM軟件的5大好處

• 明確你想要達(dá)到的目標(biāo)

• 選擇在線系統(tǒng)

• 關(guān)注軟件自定義能力

　　1、明確你想要達(dá)到的目標(biāo)

　　首先，讓我們闡明您希望通過(guò)引入 CRM軟件實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。如果不明確目的，引入CRM軟件本身就從中間變成了目標(biāo)，引入之后就有可能達(dá)不到預(yù)期的效果。如果除了削減成本之外還有其他目的，那么讓我們通過(guò)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的討論來(lái)明確方向。

　　2、選擇在線系統(tǒng)

　　CRM軟件應(yīng)該支持云。在云的情況下，不需要準(zhǔn)備服務(wù)器，馬上就可以使用，可以很順利的引入。此外，由于可以從公司外部訪問(wèn)它并且可以降低初始成本，所以讓我們積極使用云類型。

　　3、關(guān)注軟件自定義能力

　　引入CRM軟件時(shí)，不可忽視CRM軟件的自定義能力。企業(yè)每天都在發(fā)展，使用CRM將導(dǎo)致公司更高效的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。另一方面，企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必帶來(lái)需求的變動(dòng)。為了保持CRM的匹配度，選擇能夠盡可能靈活自定義的CRM很重要。

　　結(jié)語(yǔ)

　　除了運(yùn)營(yíng)效率等成本削減外，CRM軟件還通過(guò)客戶信息的可視化提供各種好處。然而，很多人對(duì)于如何選擇CRM工具感到困惑。因此，我想推薦“八駿”，它可以在將引入時(shí)的成本保持在最低限度的情況下獲得最大的效果。