CRM品牌中哪家比較好是很多企業(yè)在CRM選型過程中一直思考的問題。然而，國內外CRM品牌超多，您的CRM篩選工作量巨大，如何判斷哪些CRM比較好?除了看CRM排行榜（引申閱讀：國內CRM軟件排名）之外，抓住以下7個好用的CRM具備的特征，CRM選型不出錯!

　　1. 營銷模塊

　　通過在CRM中內置一些營銷輔助功能如營銷短信、促銷郵件等，通過搜集客戶反饋及后續(xù)訂單的追蹤，您將快速評估各營銷活動的得失，以便您下次更好的制定營銷策略。同時您也可以很方便的收集客戶的各項反饋數(shù)據(jù)并形成統(tǒng)計圖。

　　2. 銷售行動

　　這絕對是CRM需要具備的最重要的特征，大多數(shù)CRM解決方案都具備這個標準的功能。將您與客戶的溝通記錄存儲在一個地方，可以跨部門的提供快速、高質量的客戶互動。

　　3. 銷售機會

　　通過把一個銷售過程分為多個階段并引入工作流程，可以成功地將您與一些競爭對手區(qū)分開來，因為標準化的銷售流程管理將對您的業(yè)務產(chǎn)生積極的影響。

您能夠看到銷售流程中每個階段的進展，這對于識別業(yè)務流程中的瓶頸并相應地優(yōu)化它們非常有幫助。

　　4. 訂單財務

　　您能夠通過訂單模塊管理全部客戶的交易記錄，這些包括客戶所購買的產(chǎn)品、相關的款項和發(fā)票、合同細節(jié)等。

通過這些歷史購買數(shù)據(jù)，你可以輕松的進行銷售結果統(tǒng)計，并實現(xiàn)關聯(lián)產(chǎn)品的交叉銷售。

　　5. 自動化

　　千萬不要低估工作流的作用，想想一套價值數(shù)十萬的OA，其中流程的價值就占到了70%以上。

CRM中的自動化工作流將能很好的幫助您銜接各個部門的協(xié)同工作，提高效率的同時還降低了出錯率。優(yōu)秀的CRM還能將客戶、訂單和銷售機會等業(yè)務數(shù)據(jù)與工作流相關聯(lián)。

　　6. 友好界面

　　找到一個易于使用和實施的CRM解決方案是非常重要的。

一個直觀的、排版精美的界面將幫助您的員工更快的掌握系統(tǒng)的使用并從中獲益，這樣他們將有更多的時間來與客戶溝通而不是學習CRM的操作。

　　7. 移動設備

　　如果您希望CRM能夠有效地、無所不在的節(jié)省時間，那么您的團隊將需要能夠從移動設備訪問CRM。

例如，您可以在出差途中，通過移動CRM審批一個流程，查看客戶的歷史溝通記錄，看到本月的銷售報表。

　　結語

　　不論您是醫(yī)療、教育、企業(yè)服務、設備制造還是貿(mào)易行業(yè)，不管您有多少個性化需求，以上7條，是您找到好用的CRM系統(tǒng)它必須具備的。

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