機(jī)械行業(yè)選用CRM需要涉及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、銷售人員、售后團(tuán)隊(duì)等團(tuán)隊(duì)的需求。CRM客戶關(guān)系管理軟件主要通過充當(dāng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來(lái)支持與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)部門。對(duì)機(jī)械行業(yè)而言，CRM軟件從追蹤線索開始，到訂單管理及向售后服務(wù)，具有一套實(shí)用功能：

　　1、客戶管理

　　對(duì)客戶檔案的全生命周期進(jìn)行管理，這個(gè)功能讓用戶隨時(shí)隨地都可以查看以及維護(hù)客戶資料，當(dāng)信發(fā)生息變動(dòng)時(shí)，會(huì)及時(shí)進(jìn)行同步通知;可以一鍵轉(zhuǎn)派客戶，方便銷售交接。通過完善的權(quán)限機(jī)制保護(hù)銷售資料，一鍵轉(zhuǎn)派，避免員工離職導(dǎo)致客戶流失。

引申閱讀：什么是CRM客戶全生命周期管理？

　　2、公海池

　　通過客戶公海池自動(dòng)化回收機(jī)制，如果該銷售未及時(shí)跟進(jìn)客戶，將會(huì)自動(dòng)收回到公海池改由其他銷售跟進(jìn)。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進(jìn)效率和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

引申閱讀：CRM公海池是什么意思？

　　3、拜訪管理

　　這個(gè)功能會(huì)對(duì)客戶拜訪進(jìn)行定時(shí)提醒，并未用戶制定工作計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)推送日程消息提醒，能夠幫助銷售人員高效安排工作。

　　4、商機(jī)管理

　　講銷售商機(jī)做成漏斗可視化，幫助預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)以便管理。它能直觀地展示商機(jī)的動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)銷售結(jié)果，以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理管理。

　　5、合同管理

　　這個(gè)功能會(huì)進(jìn)行完備地合同管理，實(shí)時(shí)維護(hù)合同狀態(tài)。細(xì)節(jié)變更實(shí)時(shí)同步，實(shí)現(xiàn)合同的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)管理。

　　6、數(shù)據(jù)管理

　　這個(gè)功能的數(shù)據(jù)看板可以生成簡(jiǎn)報(bào)，成交趨勢(shì)一目了然。用戶隨時(shí)查看商機(jī)跟進(jìn)情況，可生成圖表，查看銷售成交趨勢(shì)。

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